ঢাকা: বিমা খাতে ডিজিটাল সেবা সম্প্রসারণে উদ্ভাবনী উদ্যোগের স্বীকৃতি পেয়েছে বিমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) মোবাইল অ্যাপ ‘ইন্স্যুপ্লেইন্ট’। আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের আয়োজিত ‘ইনোভেশন শোকেসিং ২০২৫-২৬’-এ নিয়ন্ত্রক সংস্থা ক্যাটাগরিতে অ্যাপটি শ্রেষ্ঠ উদ্ভাবনী উদ্যোগ হিসেবে নির্বাচিত হয়েছে।
বৃহস্পতিবার (৯ জুলাই) আইডিআরএর এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানায়।
গত ৬ জুলাই আয়োজিত অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন অর্থমন্ত্রী আমির খসরু মাহমুদ চৌধুরী। তিনি আইডিআরএর চেয়ারম্যান মীর নাদিয়া নিভিনের হাতে সম্মাননা তুলে দেন।
আইডিআরএ জানায়, বিমা গ্রাহকদের অভিযোগ ও দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সহজ করতে গত ২৩ জুন ‘ইন্স্যুপ্লেইন্ট’ অ্যাপ চালু করা হয়। এর মাধ্যমে দেশের যেকোনো স্থান থেকে গ্রাহক অফিসে না গিয়ে বিমা দাবি, অভিযোগ ও সংশ্লিষ্ট আবেদন অনলাইনে জমা দিতে পারছেন। একই সঙ্গে অভিযোগ বা দাবি নিষ্পত্তির অগ্রগতিও মোবাইল অ্যাপেই পর্যবেক্ষণ করা যাচ্ছে।
সংস্থাটি বলছে, এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষও বিমা কোম্পানিগুলো গ্রাহকের দাবি ও অভিযোগ যথাসময়ে নিষ্পত্তি করছে কি না, তা পর্যবেক্ষণ করতে পারছে। এতে বিমা সেবায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি বাড়বে এবং গ্রাহকের আস্থা আরও শক্তিশালী হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে আরও জানানো হয়, আইডিআরএ বর্তমানে ‘বিমা তথ্য’ নামে একটি কেন্দ্রীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়ন করছে। এর মাধ্যমে গ্রাহকেরা সহজে বিমা পলিসির তথ্য যাচাই করতে পারবেন। পাশাপাশি ভুয়া ও ডুপ্লিকেট পলিসি প্রতিরোধেও এটি সহায়ক হবে। এতে বিমা খাতে আস্থা ও প্রিমিয়াম সংগ্রহ বাড়বে বলে সংস্থাটির ধারণা।
এবারের ‘ইনোভেশন শোকেসিং ২০২৫-২৬’-এ আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিভাগের অধীন ২৫টি দফতর ও সংস্থার উদ্ভাবনী উদ্যোগ প্রদর্শন করা হয়। মূল্যায়নের ভিত্তিতে পাঁচটি ক্যাটাগরিতে পাঁচটি প্রতিষ্ঠানকে শ্রেষ্ঠ উদ্ভাবনী উদ্যোগের স্বীকৃতি দেওয়া হয়।
পুরস্কারপ্রাপ্ত অন্য উদ্যোগগুলোর মধ্যে রয়েছে- রাষ্ট্রমালিকানাধীন বাণিজ্যিক ব্যাংক ক্যাটাগরিতে জনতা ব্যাংক পিএলসির ‘জনতা-পে’, রাষ্ট্রমালিকানাধীন বিশেষায়িত ব্যাংক ক্যাটাগরিতে প্রবাসী কল্যাণ ব্যাংকের ‘ই-মাইগ্রেশন ঋণ সেবা’, আর্থিক প্রতিষ্ঠান ক্যাটাগরিতে বাংলাদেশ হাউজ বিল্ডিং ফাইন্যান্স করপোরেশনের ‘দলিলপত্র ফেরত প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ’ এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠান ক্যাটাগরিতে পল্লী কর্ম-সহায়ক ফাউন্ডেশনের ‘জিআইএস বেইজড সুপারভিশন অ্যান্ড মনিটরিং সিস্টেম’।
