কেনাকাটায় প্রতারিত হলে ১৬১২১ নম্বরে অভিযোগ

ফাইল ছবি

ঢাকা: ভোক্তাদের অধিকার নিশ্চিতে ‘ভোক্তা বাতায়ন’ নামে একটি হটলাইন সেবা চালু করা হয়েছে। কোনো ভোক্তা পণ্য ক্রয় করে প্রতারিত হলে সঙ্গে সঙ্গে ১৬১২১ নম্বরে অভিযোগ করতে পারবেন। সপ্তাহের সাতদিন ২৪ ঘণ্টা এ সেবা পাওয়া যাবে।

রোববার (১৫ মার্চ) সচিবালয়ে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে ‘বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস-২০২০’ উপলক্ষে এই হটলাইন সেবার উদ্বোধন করেন বাণিজমন্ত্রী টিপু মুনশি। মুজিববর্ষের অঙ্গীকার-সুরক্ষিত ভোক্তা-অধিকার’ এই প্রতিপাদ্যকে সামনে রেখে বিশ্বভোক্তা অধিকার দিবস পালিত হচ্ছে।

হটলাইন উদ্বোধন শেষে এক সংবাদ ব্রিফিংয়ে এ বিষয়ে তিনি বিস্তারিত তুলে ধরেন। এ সময় বাণিজ্যমন্ত্রী বলেন, ‘দেশের অর্থনীতির মূলচালিকা শক্তি হলো ব্যবসা। অর্থনৈতিক উন্নয়ন ও সামাজিক নানা সূচকে দৃশ্যমান উন্নতির ফলে এখন বিশ্ব অর্থনীতির অন্যতম উদীয়মান শক্তি বাংলাদেশ। আমাদের পণ্য উৎপাদন, প্রক্রিয়াকরণ, বিপণন ও বিক্রয় কার্যক্রমের মান উন্নত হয়েছে। সে ধারাবাহিকতায় ভোক্তার চাহিদার ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা বাজার ব্যবস্থা হতে হবে ভোক্তা বান্ধব ও নিরাপদ।’

টিপু মুনশি বলেন, ‘বাজার মানেই ক্রেতা-বিক্রেতার সহাবস্থান, ব্যবসা মানেই ক্রেতা-বিক্রেতার মিথষ্ক্রিয়া। ব্যবসায়ীদের সদিচ্ছা, চেষ্টা, আইনানুগ ব্যবসা পরিচালনাই গড়ে তুলতে পারে একটি সুস্থ ও সহযোগিতামূলক উৎপাদক-ব্যবসায়ী-ভোক্তা সম্পর্ক। এ বিষয়গুলো বিবেচনায় নিয়েই যাতে ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ড পরিচালিত হয় সেজন্য সবার প্রতি আহ্বান জানাচ্ছি।’

এ সময় ভোক্তাকে তাদের অধিকার ও দায়িত্বের প্রতি সজাগ থেকে পণ্য ও সেবা ক্রয়ের পরামর্শ দেন তিনি। জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর যাতে ভোক্তা বান্ধবের পাশাপাশি ব্যবসায়ী বান্ধব হয়ে গড়ে ওঠে সেজন্য সংস্থাটির কর্মকর্তাদের প্রয়োজনীয় দিক-নির্দেশনা দেন টিপু মুনশি। সেইসঙ্গে ঝটিকা অভিযান পরিচালনা করে দোষীদের শাস্তির আওতায় আনা হবে বলে জানান বাণিজ্যমন্ত্রী।

এবারের বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উদযাপনের লক্ষ্যে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের তত্ত্বাবধায়ন ও দিক নির্দেশনায় আড়ম্বরপূর্ণভাবে উদযাপনের জন্য বিভিন্ন কর্মসূচি গ্রহণ করা হয়েছিল। কিন্তু বিশ্বব্যাপী করোনাভাইরাসের প্রভাব ও জনস্বার্থের বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে অনুষ্ঠান সূচিতে কিছুটা পরিবর্তন নিয়ে আনা হয়েছে।

বাণিজ্যমন্ত্রী জানান, নানান সীমাবদ্ধতার মধ্যেও জাতির পিতা বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের জন্মশতবার্ষিকীতে ভোক্তাদের জন্য জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর তথা বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের উপহার হচ্ছে ভোক্তা বাতায়ন শীর্ষক হটলাইন চালু। এই সেবা চালুর ফলে দেশের তৃণমূল পর্যায়ের ভোক্তারাও ঘরে বসেই তাদের অভিযোগ দায়েরসহ মুহূর্তের মধ্যেই সংশ্লিষ্ট বিষয়ের তথ্য পাবেন।

বাণিজ্য সচিব ড. মো. জাফর উদ্দীনের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি কনজুমার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের সভাপতি গোলাম রহমান, ট্যারিফ কমিশনের চেয়ারম্যান তপন কান্তি ঘোষসহ সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

১৬১২১ ভোক্তা বাতায়ন হটলাইন