এবার অচল জিমেইল, ইউটিউব, গুগল ডকস

ফেসবুকের পর এবার গুগলের বেশকিছু পরিষেবা বিশ্বব্যাপী ‘ডাউন’ হয়ে পড়েছিল। বিশ্বব্যাপী বহুল ব্যবহৃত গুগলের ইমেইল সেবা জিমেইল, ভিডিও স্ট্রিমিং সেবা ইউটিউব ও অনলাইন ডক্যুমেন্ট প্রসেসিং সেবা গুগল ডকস এর মধ্যে অন্যতম। এছাড়া গুগল ড্রাইভ, গুগল ক্যালেন্ডার, গুগল শিট, গুগল মিট, হ্যাংআউট, গুগল ম্যাপ থেকে শুরু করে মোবাইল ডিভাইসের জন্য গুগলের অ্যাপ্লিকেশন স্টোর অ্যান্ড্রয়েড প্লেস্টোরের মতো অ্যাপ থেকে সেবা পেতেও সমস্যার মুখে পড়তে হয়েছে গ্রাহকদের। তবে গুগল জানিয়েছেন, সন্ধ্যা ৭টা ৫৬ মিনিট নাগাদ তারা সবগুলো সেবাকে স্বাভাবিক করে ফেলেছে।

সোমবার (১৪ ডিসেম্বর) বাংলাদেশ সময় বিকেল ৫টা ৫৫ মিনিটে গুগলের এসব পরিষেবাতে সমস্যা শুরু হয়। এর ৩৬ মিনিট পর বাংলাদেশ সময় ৬টা ৩১ মিনিট থেকে ফের সেবাগুলো স্বাভাবিক হতে শুরু করে।

গুগল তাদের ওয়ার্কস্পেস স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে জানিয়েছে, সন্ধ্যা ৬টা ৪৭ মিনিট নাগাদ অচল হয়ে পড়া পরিষেবাগুলো বেশিরভাগ গ্রাহকের জন্যই উন্মুক্ত করে দিতে পেরেছে তারা। তবে কিছু কিছু গ্রাহক তখনো এসব সেবা ঠিকমতো নিতে পারছিলেন না। সন্ধ্যা ৬টা ৫২ মিনিট নাগাদ তাদের সব সেবাই স্বাভাবিক অবস্থায় ফেরত এসেছে।

গুগল আরও জানিয়েছে, বাকি সব সেবা স্বাভাবিক হলেও জিমেইল নিয়ে আরও বেশি সময় ভুগতে হয়েছে তাদের। গুগল বলছে, সন্ধ্যা ৭টা ৩১ মিনিট নাগাদও গ্রাহকরা এরর মেসেজ, ঠিকমতো লোড না হওয়াসহ বিভিন্ন ধরনের অপ্রত্যাশিত মেসেজ দেখতে পাচ্ছিলেন জিমেইলে। সন্ধ্যা ৭টা ৪৩ মিনিটের শেষ তথ্যটি বলছে, অনেক গ্রাহকের জন্য জিমেইল সেবাটিও ফিরিয়ে আনতে পেরেছে তারা। শেষ পর্যন্ত সন্ধ্যা ৭টা ৫৬ মিনিটে জিমেইল স্বাভাবিক হয়েছে।

এর আগে, জিমেইলের বহুল ব্যবহৃত এসব পরিষেবা অচল হয়ে পড়লে বিশ্বের বিভিন্ন দেশ থেকে গ্রাহকরা এ নিয়ে অভিযোগ করতে থাকেন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ফেসবুক, টুইটারে #YoutubeDown, #GmailDown এবং এরকম হ্যাশট্যাগ ছড়িয়ে পড়ে।

বিবিসির খবরে বলা হয়, গুগলের সার্চ ইঞ্জিন ছাড়া বাকি প্রায় সব সেবা পেতেই এই সময়ে সমস্যায় পড়তে হয়েছে সবাইকে। তবে এখন পর্যন্ত পরিষেবাগুলো অচল হয়ে যাওয়ার কোনো কারণ জানা যায়নি। এ-ও জানা গেছে, পরিষেবাগুলো অচল হয়ে পড়লেও গুগল ক্রোম ব্রাউজারের ‘ইনকগনিটো মোডে’ (ব্রাউজিং হিস্টোরি সংরক্ষণ না করা) এগুলো ব্যবহার করতে পেরেছেন অনেকেই।

গুগলের ক্ষেত্রে এরকম সেবা অচল হয়ে পড়ার ঘটনা বেশ বিরল। এর আগে ২০১৯ সালে যুক্তরাষ্ট্রের গ্রাহকরা গুগলের বেশকিছু পরিষেবা ব্যবহারে সমস্যায় পড়েছিলেন। ওই সময় গুগলের সার্ভার সেটিংজনিত কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছিল।

ইউটিউব গুগল ক্যালেন্ডার গুগল ডকস গুগল ড্রাইভ গুগল পরিষেবা গুগল শিট জিমেইল হ্যাংআউট